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O cacifo de encomendas é uma caixa postal automatizada que permite aos utilizadores uma recolha em auto-serviço de encomendas e cartas de tamanho excessivo, bem como o envio de encomendas[1].

Europa
Packstation é um serviço gerido pela DHL Parcel Germany, uma unidade de negócio da divisão de Correio da Deutsche Post, na Alemanha e noutros lugares (por exemplo, em Itália). Começou como um projecto-piloto em 2001 e foi rapidamente expandido. Existem 3.000 máquinas Packstation na Alemanha e 90 por cento das pessoas que vivem na Alemanha estavam a menos de dez minutos de uma Packstation DHL. Apenas encomendas e cartas normais entregues pela Deutsche Post podem ser entregues em Packstations. Além disso, a Deutsche Post permite à sua subsidiária DHL Express Alemanha inserir um número limitado de encomendas expresso. As estações de embalagem foram originalmente fabricadas pela empresa austríaca KEBA com estações mais recentes desenvolvidas pela DHL Paket em conjunto com a Polygon[2].

O Österreichische Post da Áustria introduziu um serviço praticamente idêntico chamado Post.24-Station em Novembro de 2006. As cabines são fabricadas pela mesma empresa que fabrica as estações de embalagem, KEBA. Em Viena, foram montadas estações em supermercados, estações de serviço, e estações de correio que podem ser facilmente alcançadas por transportes públicos.

Na República da Irlanda, ParcelMotel é propriedade da empresa Nightline courier. ParcelMotel opera desde 2012 e tem 124 localizações que oferecem mais de 10.000 lugares em toda a República da Irlanda. ParcelMotel também oferece um endereço no Reino Unido para entrega de encomendas que permite aos clientes na Irlanda tirar partido da entrega gratuita no Reino Unido. Oferecem também serviços de devolução gratuitos/pagos comerciais, entrega motel-to-motel a preços especiais e um serviço de envio de encomendas.

Uma empresa chamada SmartPOST, dirigida pelo grupo finlandês Posti, gere uma rede de terminais de auto-atendimento de encomendas na Finlândia e na Estónia. Os terminais estão localizados em centros comerciais e outras instalações públicas. Eles permitem aos clientes enviar e receber encomendas e pagá-las no ponto de recolha. Existe um terminal para cada estónio num raio de 15 minutos de carro. Os terminais de encomendas foram introduzidos na Finlândia em 2011.Os terminais de encomendas e o software que gere o sistema são fabricados na Estónia pela Cleveron.

A empresa polaca InPost gere uma rede de quase 20.000 terminais de auto-atendimento na Polónia chamada Paczkomaty 24/7. Os terminais estão localizados em centros comerciais, parques de estacionamento e estações de serviço. Os terminais permitem aos clientes enviar e receber encomendas. No Reino Unido, operam cacifos com a marca 'InPost', que se encontram em vários locais, incluindo nas estações de abastecimento de combustível e nos supermercados. Segundo a empresa, estão "estrategicamente localizados em áreas urbanas onde as pessoas trabalham, fazem compras e se divertem".

Vinted Go, o serviço de logística do Grupo Vinted, está a trabalhar em parceria com Bloq.it, um fabricante português de Smart Locker, para criar a maior rede de Parcel Lockers em França, com mais de 13.000 localizações em cadeias retalhistas como Franprix, Carrefour, e Monoprix. Com um enfoque restrito no desenvolvimento de software inteligente de cacifos e integração de API também gere terminais de encomendas para empresas em todos os tipos de indústrias, desde grandes plataformas de comércio electrónico a corporações de energia como a Galp.

Américas
A empresa canadiana BufferBox, que foi adquirida pela Google em Novembro de 2012, opera um sistema semelhante em Ontário. Contudo, o serviço foi entretanto suspenso, e uma mensagem na sua página inicial mostra que a empresa está a concentrar-se no Google Express Checkout. Quando a pandemia chegou no início de 2020, os retalhistas esforçaram-se por encontrar formas de satisfazer a procura dos seus produtos por parte dos consumidores, gerindo simultaneamente os custos de entrega das últimas milhas, as margens globais, e mantendo soluções sem contacto. Os cacifos de encomendas começaram a preencher esta necessidade com empresas como a ParcelPort Solutions, sediada em Toronto, ON, utilizando tecnologia para reduzir os custos logísticos e fornecer uma opção sem fricções, e sem contacto para os clientes.

Os cacifos Amazon são um serviço semelhante específico para entregas efectuadas através do retalhista online Amazon.

O Serviço Postal dos Estados Unidos lançou um serviço semelhante chamado "gopost" com a instalação, em Agosto de 2014, de 17 cacifos na cidade de Nova Iorque e Washington, D.C.

Correos de Costa Rica oferece um serviço similar com máquinas de entrega automática localizadas em vários supermercados[13]. O programa de testes teve início em Julho de 2017. As máquinas são fabricadas na Costa Rica. Em 2018, foi iniciado o funcionamento do sistema de cacifos inteligentes conhecido como API. Os cacifos da Api são fabricados pelos próprios Correos de Costa Rica.

Ásia
Uma empresa de correio chamada Parzel Express introduziu máquinas de entrega automática nos Emiratos Árabes Unidos em 2011, fabricadas pela KEBA.

Austrália e Oceânia
Australia Post oferece um serviço semelhante com instalações localizadas em ou perto de várias estações dos correios.

Reference