User:Christophe Krüger/sandbox

= Prozess / Process = Der Begriff Prozess (von lateinisch procedere, bedeutet es „vorwärts gehen“) lässt sich in der heutigen Zeit oft in Verbindung setzen mit einem bestimmten Ablauf, einem Hergang und/oder einer Entwicklung, der durch unterschiedliche Tätigkeiten besteht und welche gespeichert, transformiert oder umgewandelt werden, um eine neue Form herzustellen.

Allgemein
Ein Prozess kann als ein Verlauf oder eine Entwicklung angesehen werden, welche in einem System durch einzelne Vorgänge erreicht wird. Wobei die ursprüngliche Hauptbedeutung des Wortes Prozess als Rechtsbegriff galt. Um das Prozessverständnis zu vertiefen, werden nun Prozesse für ein Prozessmanagement kategorisiert und erläutert, mit dem Fokus auf Qualitätsmanagement.

Führungsprozess
Im Buch "Methoden des Business Process Redesign: Aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven" geschrieben von Thomas Hess und Hubert Österle, sind Führungsprozesse die strategischen unternehmerischen Geschäftsprozesse, welche die Prozess -Zielvorgaben und Erfolgsmessungsaktivitäten für die vorher festgelegten Kernprozesse beinhalten. Typische Führungsprozesse wären Budgetierung, Unternehmensmissionen und Mitarbeiterführung.

Kernprozess
Im Buch "Prozessmanagement" geschrieben unter anderem vom Autor Jörg Becker sind Kernprozesse die operativ wichtigsten Prozesse im Unternehmen. Dieser Prozess lässt sich am Unternehmenszweck orientieren und ist so angelegt, dass der festgelegte Output und der mit dem Kunden vereinbarte Nutzen tatsächlich erreicht wird. Sie sind also die entscheidenden und, funktionsübergreifende Aktivitäten. Bei den Kernprozessen handelt es sich also um die Wertschöpfungsprozesse in einem Unternehmen. Im Qualitätsmanagement unterscheidet man in Kernprozess, Unterstützungsprozess und Managementprozess.

Unterstützungsprozess
Unterstützungsprozesse beinhalten die notwendigen Aktivitäten zur Unterstützung der Kernprozesse, beispielsweise Informations- und Kommunikationsprozesse, Personalmanagementprozesse oder Instandhaltungsprozesse. Wobei diese sich von den Kernprozessen unterscheidet durch Anzahl und Häufigkeit und sie bauen damit Erfolgspotentiale auf, die von den betrieblichen Leistungsprozessen genutzt werden.

Managementprozess
Es umfasst alle Steuerungen von Kernprozessen in Institutionen. Es ist also ein Unternehmensprozess, welcher der Koordination von Ausführungs- und Unterstützungsprozessen dient, damit definierte Ergebnisse erzielt werden. Die Koordination besteht aus den Phasen „Zielsetzung“, „Planung“, „Entscheidung“, „Realisierung“ und „Kontrolle“.

Einzelnachweise
Category:Qualitätsmanagement