User:Danielveliz

Hacia nuevo enfoque de la Empresa Educativa –Primario, Secundario y Universitario- Texto en negrita"La institución educativa no se limita a prestar un servicio; quiere que el usuario final no sea un consumidor, sino un participante activo, que haga algo. Se vale de un servicio para provocar un cambio en un ser humano. Crea hábitos, visión, compromiso, conocimientos. En vez de ser mera proveedora de un servicio, procura convertirse en parte de quien lo recibe. En tanto no lo haya logrado, no habrá obtenido resultados; tan sólo habrá tenido buenas intenciones." Peter Drucker.

La empresa moderna tiene una identificación plena con ciertos valores y prácticas de mercado basados en motivaciones del usuario y consumidor, exigencias del mercado mundial plasmadas en convenios multilaterales y el paso marcado por los estándares internacionales de productos y servicios. Estas exigencias permiten que permanezca, crezca o desaparezca; los defensores del libre mercado a ultranza ven extinguirse las empresas que no fueron capaces de migrar a mejores prácticas de mercado, amigables procesos de producción, amistosas relaciones laborales, respeto de normas de medio ambiente e incluso, una visión mas humana de su publicidad. Y esto tiene un costo; pero todas las empresas que participan en el mercado lo pagan, llegan en igualdad de condiciones y solo las separa la eficiencia y apoyos tecnológicos en sus procesos productivos y de distribución. Ahora bien, si las empresas de los sectores primarios, secundarios  y muchas del sector terciario tienden a mantenerse en esa competencia ideal en el mercado, la empresa educativa tiene un más alto nivel de exigencias de su mercado tan sui generis. Y es que no es solo prestataria del servicio, tiene entre sus consumidores a seres humanos que participan en el proceso de la prestación del servicio –sobre todo si el fundamento del proceso educativo es constructivista, donde el centro de atención es el educando y no el educador-; no provee servicios impersonales y además, y esto es fundamental, participa en su proceso las personas más importantes de la familia: El hijo, el hermano, el nieto, el chico. Cualquier persona empresaria tradicional juzgaría esta situación como algo emocional y carente de ese objetivismo, la visión despersonalizada del empresario. Y hemos de considerar que tienen razón, pero en términos positivos y sólo parcialmente. Veamos: En el proceso educativo sí hay una carga emocional y alta, muy alta, toda la familia, aún en los procesos universitarios -si el proceso es constructivista- está pendiente del proceso de aprendizaje y hace una evaluación constante de este, y no tiene la menor idea de técnicas de evaluación profesional, pero si una fuerte observación de actitud y aptitud (El empresario sin visión educativa juzgará esto como un subjetivismo rayando en la ridiculez) pero un administrador educativo que sopesa proceso educativo, finanzas empresariales, economía personal y familiar, sabe que el involucramiento de la familia favorece los aspectos enumerados:  la familia cercana coadyuva en el proceso educativo –hay mas porcentaje de éxito escolar; tienden a ser familias cumplidoras de sus obligaciones con la empresa educativa; la empresa educativa tiende a ser solvente y saben que la inversión escolar es retribuible en un 15 % anual sobre la inversión y garantiza el ascenso social y económico de ese estudiante. Aquí cabe destacar en el usuario directo de los servicios educativos, el estudiante, y su entorno familiar, y cabe muy bien lo dicho por W. Deming: “Hay un efecto multiplicador del Cliente Satisfecho”... Pero también del cliente insatisfecho. Por ello, la empresa educativa tiene que hacer evaluaciones de sus metas, formas de trabajo, visión empresarial y selección de sus trabajadores. Si es normal que 5 de cada 10 empresas cierren antes de un año de labor; las empresas escolares tienen mayor porcentaje de cierres por no soportar los primeros tiempos en el mundo competitivo de hoy, piense en esto y usemos nuestro sentido común: Guatemala tiene 13 universidades, Costa Rica tiene más de 40. No es casualidad que un profesor sepa mucho de matemáticas pero sea un fracaso como pedagogo –Andragogo en el caso universitario-; es curioso conocer a un ingeniero que no sabe enseñar matemáticas; un medico que fracase al incorporarse a la docencia y que un administrador haga fracasar de manera rotunda a la empresa educativa por aplicar paradigmas que aprendió en la universidad o leyó en un libro. La educación es un proceso de mucha emoción, cargada de altas cargas de roce personal, y los empresarios y administradores educativos siguen con las recetas de administradores que no saben administrar. Curiosamente hay un antídoto la mayoría de problemas enumerados: La visión de largo plazo y eduquemos como educaríamos a nuestro hijo. Al emprender proyectos a largo plazo se pierde la funesta concepción de la ganancia fácil y apresuramiento de procesos. El proyecto educativo es un trabajo mesurado, de propio ritmo, carente de la crisis permanente de la evaluación cortoplacista de la mayoría de empresas. Y con esa visión, las familias se acercan y toman partido por la Empresa Educativa, participan del proyecto educativo, se simplifica el trabajo del administrador educativo y la labor del docente. Y como parte final, personalicemos el proceso: No eduquemos extraños, eduquemos personas, participemos con ellas en el camino de aprender, disfrutemos ese aprendizaje, esa hermosa emoción de ir cambiando y creciendo, como vemos crecer a los niños que son hijos nuestros.

Daniel Véliz, de http://danielveliz.blogspot.com