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HOSPITAL ESTADUAL ALBERTO TORRES - HOSPITAL GERAL DE SÃO GONÇALO

O Hospital Estadual Alberto Torres é um hospital público estadual, mantido pela Secretaria de Estado de Saúde e Defesa Civil (SESDEC) do Estado do Rio de Janeiro que presta assistência à saúde no âmbito exclusivo ao SUS.

O início da prestação de serviços foi modulado por uma série de obstáculos organizacionais e burocráticos. Foi necessária a reformulação total nos conceitos de gerenciamento hospitalar com implementação de medidas profundas e radicais, procurando, sempre, demonstrar que é possível fazer saúde pública de qualidade através de melhorias administrativas e, principalmente, mudando a cultura institucional. Assim, as escalas de trabalho em todos os níveis e setores foram readequadas; o sistema de controle de pessoal, de suprimentos e de patrimônio foi instituído e iniciou-se um programa de atualização e qualificação dos colaboradores em todos os níveis e setores. Dessa forma, o Hospital ganhou maior poder de resolução, transformando-se, de fato, em referência regional para a população da região Metropolitana II do Estado do Rio de Janeiro.

Apesar das mudanças na gestão hospitalar, a Emergência continuou sendo o pronto crítico do Hospital. A assistência na Emergência ainda não era satisfatória com atendimento à demanda espontânea dos clientes sem priorização de gravidade, com tempo de espera excessivamente longo.

Assim, em janeiro de 2007 criou-se uma comissão multiprofissional para a análise crítica do fluxo de atendimento nesse setor. Foram propostas várias mudanças administrativas no modelo de gestão da Emergência com a finalidade de ampliar o programa de humanização no atendimento aos nossos clientes, tendo como principal objetivo a assistência e o tempo resposta adequado à urgência e emergência.

Este sistema foi baseado nas diretrizes do Ministério da Saúde (2004) para atendimento de emergência dentro do Programa de Humanização e em outras experiências nacionais e internacionais, com resultados satisfatórios para os pacientes e os profissionais que aqui trabalham, conforme mostram os indicadores de qualidade de desempenho e assistenciais.

Na prática de um novo modelo de gestão e atenção, o Hospital Estadual Alberto Torres está comprometido com o desenvolvimento de ações que garantam à sociedade, o acesso a uma saúde pública de qualidade e humanizada, cujo foco principal é o atendimento integral às necessidades dos nossos clientes.