User:JosebaAbaitua/sandbox/References/DHum2021/OGANDO GARCÍA, Lucia

Haciendo un recorrido por la historia de la Web, es posible decir que, tras el estallido de la “burbuja puntocom” en la primavera del año 2000, la primera de las fases de la Web, a la que es posible denominar como Web 1.0, se da por concluida, cit. A partir de ese momento las tecnologías web pasan a una fase distinta, donde los desarrollos no darán tanta importancia a la información estática que caracterizó la primera fase y donde los usuarios se convierten en protagonistas debido tanto a los contenidos que aportan de forma colaborativa, que son los que realmente aportan relevancia y valor a la Web, como a las relaciones que se establecen entre los miembros de las redes sociales que forman.

Como indica Castelló , la Web 2.0 es un concepto acuñado por Tim O’Reilly que lo define en su nivel más alto como “un conjunto de aplicaciones que tratan de abarcar la red entendiendo cómo funcionan los efectos de red y aprovechándolos en todo lo que se hace”. Se trata de todo aquello que se centra en explotar al máximo la participación y la información generada por el consumidor.

Por tanto, como ya apuntábamos, este nuevo contexto condiciona el modo de relación con la clientela. Así, frente al concepto de las cuatro P del marketing tradicional (Product, Price, Place y Promotion; Producto, Precio, Distribución, Comunicación) la propuesta de Idris Moote, consejero delegado en Idea Couture Inc. que recogen Rojas y Redondo (2013), plantea las nuevas cuatro P del marketing digital o interactivo, mucho más centradas en las personas y menos en el producto: personalización, participación, “peer to peer” y predicciones modeladas.

Tal y como apunta Castelló : “convergencia, usabilidad y participación son conceptos clave en la filosofía de la Web 2.0. Compartir, comunicar, conversar y cooperar son las 4 Cs de la Web 2.0, que alude al poder del usuario online para crear, difundir y compartir contenidos con otros usuarios. El consumidor pasa de actor racional a hombre relacional. En la Web 2.0, el usuario deja de ser consumidor pasivo de contenidos para generarlos, editarlos y compartirlos con su comunidad. El poder lo tiene el usuario, que personaliza los contenidos en base a sus gustos e intereses y forma parte de una red social con inmensas posibilidades para el marketing viral”.

El proceso de innovación constante que vive Internet, como medio de comunicación, obliga a una continua revisión de las nuevas tendencias y posibilidades que surgen en la Red, como todas aquellas aglutinadas bajo la denominación de Web 3.0. La Web 3.0 representa una evolución lógica de la Red 2.0 en la que las capacidades de la web participativa se acentúan más si cabe y la interacción a través de espacios 3.0 se multiplica. Definida por Tim Berners-Lee como la Web Semántica, en la Web 3.0 los contenidos de las páginas serán entendidos por ordenadores, de tal forma que la información ya no será estática sino que unas páginas tomarán el contenido de otras y las tratarán e integrarán en nueva información útil. Se trata de dotar de significado tratable a las páginas web, de ahí el nombre de Web Semántica.