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Resolución de conflictos
En el presente artículo se presentará un tema que es de mucha relevancia, en donde se expresará la importancia de resolver los conflictos o las problemáticas que se presentan, para esto será necesario colocar en contexto sobre los antecedentes del conflicto, que es el conflicto, que estrategias pueden servir para mitigar este problema, por qué es importante hablar de ello y como este impacta en la sociedad.

Historia del conflicto
La historia de Colombia en los últimos 60 años se ha caracterizado por el conflicto armado. En los primeros días, la distribución desigual de la tierra y la falta de espacios para la participación política llevaron al uso de la violencia y las luchas armadas. Posteriormente, métodos reforzados por el narcotráfico, el surgimiento del narcoterrorismo, las luchas revolucionarias y la presencia de nuevos actores políticos y armados en el contexto de la guerra. La Guerra Fría y la guerra contra el terrorismo son peligrosas para el conflicto.

Definición de conflicto
El conflicto se define como la posición entre dos o más fuerzas que crean tensión. Esto sucede cuando estas fuerzas reconocen que las metas, valores o eventos son mutuamente excluyentes, es decir, puede ocurrir individualmente si son incompatibles o si hay que elegir entre ellos. Otra definición similar es que el conflicto es definido como confrontaciones, son la forma más grave de resolver las diferencias de intereses, objetivos y puntos de vista que surgen en el proceso de interacción social, incluida la oposición de los futuros participantes. Esta interacción suele ir acompañada de emociones negativas, teniendo en cuenta las normas y reglamentos.

Resolución
Para seguir abordando este tema es importante conocer que se entiende por resolución y esta se puede entender como la acción de resolver, el ejercicio de dar respuesta ya sea a un conflicto, una inquietud o una duda.

¿Qué es una resolución de conflictos?
Para empezar a hablar de resolución de conflictos es relevante entender que este es un desafío gigante, el cual se logra con mucha paciencia y con mucha disposición, ya que para abordar una resolución de conflicto es importante que haya un dialogo y personas dispuestas a llevarlo a cabo. La resolución de conflictos es una variedad de luchas entre dos o más personas, esta se debe a varios aspectos de la relación entre los dos o más individuos y un arreglo satisfactorio para las partes. Resolución de conflicto significa el cese del conflicto a través de técnicas de análisis que se envían a la raíz del problema. Resolución de conflicto, como lo contrario a una gestión o acuerdo, se orienta a un resultado que, de acuerdo con las partes implicadas, es una solución permanente del problema. Es importante mencionar que debe existir un mediador de disputas que conozca las causas, factores y alternativas en la resolución de disputas como plataforma fundamental para contribuir a la resolución. Como causa y factor de lo anterior. Y estas soluciones ayudan a entender y participar activamente en la resolución de todo tipo de disputas a través del desarrollo de una buena comunicación. Además de una actitud intervencionista, el mediador de conflictos debe ser un buen comunicador entre las partes disidentes, tomando una actitud positiva frente al conflicto, y debe brindar alternativas que permitan su resolución, así mismo debe entender que a través de la comunicación es posible ofrecer y hallar al respecto como base fundamental para evitar conflictos en la que la mayoría de los casos son innecesarios, no buscando ganar si no comunicarse y aprender del otro. En la resolución de conflictos es relevante que haya un control de las emociones, ya que esto nos permite expresar lo que sentimos de una forma apropiada y así mismo poder ayudar y orientar a los demás a poder hacer lo mismo, esto ayudará a que haya una buena resolución del conflicto y que las partes involucradas puedan resolver el problema de la mejor forma. Para lograr lo que se mencionó en el párrafo anterior es necesario: Es necesario que para la resolución de conflicto exista tolerancia, empatía, amor y disposición para lograr llegar a un acuerdo.
 * Identificar todas las partes implicadas en el conflicto
 * Conocer las necesidades de las partes implicadas
 * Establecer porque se presenta el conflicto
 * Diseño de alternativas para darle solución al conflicto
 * Estrategias de negociación para el cese del conflicto

Estrategias para la resolución de conflictos

 * La comunicación asertiva
 * La voluntad de resolver el conflicto
 * Persona mediadora
 * Escucha activa
 * Cooperación

La comunicación asertiva
La comunicación es el proceso de interacción humana más importante, en el desarrollo de esta actividad del hombre posibilita el pensamiento, el conocimiento y las emociones. La asertividad juega un papel fundamental en el funcionamiento adecuado de la sociedad, las empresas, organizaciones y aún de manera personal, esta es definida como una habilidad básica para la convivencia, este tipo de comunicación te permite hablar con calma y respeto sin dañar los sentimientos de la otra persona. Para lograr resolver conflictos es necesario que exista una comunicación asertiva.

La voluntad de resolver el conflicto
En este punto es necesario que el mediador haga un análisis detallado de las necesidades de las partes y establezca estrategias para la resolución de este mismo, para esto es relevante que exista de parte de los implicados la voluntad o la disposición de que cese el conflicto.

Persona mediadora
Un mediador o mediadora es un experto que facilita el diálogo entre quienes ya están involucrados en el proceso de mediación. Es una persona neutral e imparcial, lo que facilita que las partes del diálogo encuentren una solución.

Características de un mediador
Las características de los mediadores se pueden resumir de la siguiente manera, además de las excelentes calidades y cualidades del ser humano:
 * Hay que estar dispuesto a ayudar, resolver y encontrar alternativas para que quienes son parte del conflicto.
 * Debe ser enfático en lo que une y no en lo que divide.
 * Los mediadores deben tener empatía para tratar de comprenderlos, identificando las perspectivas de los demás y evaluándolas.
 * Necesita tener la tenacidad adecuada.
 * Debe ser tolerante con las personas y estricto con el tema.

Escucha activa
La escucha activa es una de las claves fundamentales para que exista una comunicación adecuada, esta es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar a través de la práctica. Sin embargo, puede ser difícil de dominar porque se necesita paciencia y tiempo para desarrollarse correctamente. La escucha activa, como su nombre lo indica, significa escuchar activa y atentamente, Por lo tanto, la escucha activa no se trata de escuchar a la otra persona, sino de centrarse completamente en el mensaje que la otra persona está tratando de transmitir.

Cooperación
Para que exista una resolución del conflicto es necesario que las partes implicadas en el conflicto, tengan el deseo de cooperar, ya que esta hace una invitación a los seres humanos a vivir en armonía, en una construcción de una cultura de paz, la cooperación es una respuesta positiva para acabar con un conflicto.

Cultura de paz
Para lograr la resolución de conflictos es importante que se empiece a hablar de PAZ y DIALOGO, estas dos palabras no pueden estar separadas, ya que tienen un vínculo el cual es imposible romper, entonces al empezar a adoptar estos términos se estaría dando entrada a una cultura de paz, la cual es necesaria para que exista una real resolución de conflicto. Es necesario entender la paz no es solo la ausencia de guerra, por lo tanto, a hablar de educar para la paz es necesario iniciar por educar para el conflicto y con esto no se está refiriendo que es educar para que hayan más inconvenientes, es conocer el porqué de esos inconvenientes, la raíz de ese problema, es desenmascarar la violencia y empezar a implementar una cultura de paz que transforme el entorno en el cual se vive.

Liderazgos para la construcción de culturas de paz
Un líder es aquella persona capaz de influir en los demás, en este caso para la construcción de una cultura de paz y lograr la resolución de conflictos es necesario que existan y se levanten liderazgos positivos que impacten en su entorno o en el lugar donde se encuentren. El líder, sin disponer necesariamente de una autoridad jerárquica, tiene también capacidad de tomar decisiones acerca de la actuación del grupo en base a la influencia que ejerce, que viene determinada por la autoridad moral que ejerce sobre el resto del equipo. Es importante que el líder analice el entorno en el que se encuentra, debe ser consciente de las diferentes situaciones que se observan en el entorno comunitario, recuerda que no todos los conflictos desembocan en ataques, debe ser, pero se puede hacer de forma automática- de lo contrario, una infracción puede representar un ataque fuera del problema o al entorno en el que se inició el problema. Por las razones anteriores, es importante que los líderes se capaciten en la resolución de conflictos para ser los primeros en testificar para brindar una solución oportuna en el contexto de la situación. Este sistema organizativo no es estándar, pero es necesario analizar y aplicar técnicas de resolución de conflictos, cada una correspondiente al tipo de actuación, para facilitar su reconocimiento. Establecido y por lo tanto una guía práctica para un uso óptimo. Este sistema organizativo no es estándar, pero es necesario analizar y aplicar técnicas de resolución de conflictos, cada una correspondiente al tipo de actuación, para facilitar su reconocimiento. Establecido y por lo tanto una guía práctica para un uso óptimo.