User:Pervigeo

ontwikkelen van (onderdelen van) informatiesystemen

- Bereid je voor op het gesprek. - Lees de documentatie door en maak aan de hand hiervan een vragenlijstje - bijv. devices moeten automatisch op het netwerk komen - voorbeeld vraag: ik las dat er devices automatisch op het netwerk moesten komen aan hoeveel devices heeft u in gedachten - Beleefdheidsvormen - Geef de klant een hand. - Stel jezelf voor. - Spreek de klant aan met u tenzij die anders vermeldt. - Geef de klant na het gesprek nog een hand als bedankje en vermeld dat je hem up to date gaat houden. - Vorm gesprek - Stel vragen zoals: hoeveel devices moeten automatisch op het netwerk komen? - vraag ook door!!! - vat aan het einde van het gesprek alles samen en vraag ook of je nog dingen mist. - Vraag dit ook: - Wat zijn de must haves? - Wat zijn de should haves? - Wat zijn de could haves? - En wat wilt u totaal niet hebben? - De vragen moeten gerelateerd zijn aan de opdracht. Dus ga niet over koetjes en kalfjes beginnen maar blijf gefocussed op het onderwerp! - DUS GEEN VAKTAAL GEBRUIKEN. - Schrijf letterlijk op wat de klant vermeld. - Vaktechnisch inzicht - Ga adequaat in op wat de opdrachtgever zegt. - geen vaktaal gebruiken maar weet waar je over praat. - Hiermee toon je vaktechnisch inzicht. - Inhoud behoefteanalyse * (Cruciaal punt!) - Dit heeft te maken met het doorvragen naar problemen wat de klant opgelost wilt hebben. - Schrijf altijd alles op hoe de klant het vermeld. - Probeer dus zoveel mogelijk te vragen. (90% van de beschreven eisen het liefst) - Vorm behoefteanalyse - Zorg dat je alles netjes en overzichtelijk documenteer - Afstemmen behoefteanalyse - Communiceer de behoefteanalyse met de klant (degene met wie je gesprek had) en vraag om feedback! - Werkplanning - Werk in logische volgorde! - Communicatie naar opdrachtgever - Communiceer de werkplanning en behoefteanalyse. - Na je feedback mail stuur je weer een mail met de feedback van de klant erin verwerkt!! - Vermeld hierin dat je de aanpassingen hebt doorgevoerd en dat dit de definitieve behoefteanalyse is. - Voorbeeld vragen wat je kan stellen - Ik heb het document ingelezen wat u mij stuurde en heb daar een aantal vragen over; - Zou u mij kort kunnen uitleggen over de aanleiding van dit probleem? ( stel hier diepere vragen op in ) - Kunt u mij iets vertellen over de knelpunten die u ervaart? - Kunt u mij vertellen wat de eisen/wensen zijn die u wilt hebben in de omgeving? - Als die zegt dat het in het document beschreven staat stel je de volgende vragen. - Ik heb wat gelezen over (onderwerp). Kunt u mij daar iets meer over vertellen? - De computers moeten automatisch gekoppeld worden op het netwerk - Aan hoeveel computers/devices denk u dan? - Wat zijn hiervan de must haves? - Wat zijn de should haves? - Wat zijn de could haves? - Wat zijn dingen die u totaal niet wilt? - Vat aan het eind nog even alles samen van wat er is besproken. (hier krijg je punten voor) - Vraag ook voor de zekerheid of alles wat je genoteerd hebt goed is en of er niet nog andere punten zijn die de klant vergeten is te vertellen. - GEEN ICT TAAL GEBRUIKEN - Niet te technisch maken. (KLANT IS DOM. ALLES MOET JIP EN JANNEKE TAAL ZIJN) - MAAK EEN KLEIN TEST PLAN - Hier lever je dan wel punten op in - Test plan GOED uitvoeren pak je weer punten op! - Niet functionerende testplan mag ook! - Maak mailtje voor afstemmen van behoefteanalyse. - Vraag hierbij om Feedback en verwerk dit in het behoefteanalyse. - Op pagina X heb ik uw feedback gezet/aangepast.