User:Renatodemetrius

20:52 cassiane 2187548784 cli informa que ao tentar conectar esta apresentando erro. op verifica que ja existe prot em aberto sobre prob. transf 20:54 raquel 21 24673056 cli questiona sobre valor de vlx mostrado em site se é pra novas adesões e questiona valor de 2M, op inf 90,90 pois vlr de 64,00 nao é para migração. cli agradece e encerra. 20:56 jorge 8586620379 cli informa que nao consegue conectar seu 3g. op verifica que foi solicitado uma mudança de vlc e inf prazo d 72 hrs para normalização de sinal apos mudança. cli encerra. 20:59 clarisse 7188526012 cli questiona valor da fatura que veio muito acima, op pergunta vlr total395,81. op informa que é cobrado apos franquia 0,10 cli pergunta se pode parcelar, op tranfere para setor conforme roteiro

21:01 mainé 1165633932 cli inf que ja entrou em ctt e ao ser transf para suporte ligação caiu. oip verifica que ja consta prot anterior e transf conforma rot. rosilva 1165565265 cli solicita que seja verificado 3g. BLOQUEADO! 21:09 LILIANE 2186212785 SRA LILIANE INFO QUE ESTA S/CONEXAO. op inf q ja existe prot em aberto e redirecina. 21:11paulo 1167879341 cli solicit5a desb pois efetuou pgto. op inf q 3g sera desbl automaticamente apos 24hrs de constar o pgto q é em 4d uteis. cli agradece e encerra 21:13carla 2182466810 cli solicita reparo d 3g. OCT.

21:14 JAQUELINE 1165590543 AD 26/08 E NAO TEM COBERTURA. 21:20 aline 21 33595792 cli solicita contestação de ligações pois informa desconhecer numeros. operador questiona qual a conta que deseja contestar. solicita pag e linha de ligações que desconhece. cli informa linhas. operador solicita numeros de ctt e email, passa protocolo e prazos. informa que nao sera prorrogada pois ja esta vencida. cli encerra.

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22:00 IANA 9888967467 cli deseja cc de 3g. op informa que horario de atendimento do setor é de 8 até as 21:00 e orienta a entrar em ctt neste horario. cli agradece e encerra ligação.

22:06 marcio 2188828467 cli nforma que efetuou pgto de fatura em atraso e solicita desbloqueio. op pede desb, passa prazos e encerra ligação.

22:11 diogo 1180489018 cli solicita informações sobre 3g. Operador informa numero de televendas. cli agradece e encerra.

22:14 juliana 3388020517 cli entra em ctt solicitando reativação de 3g. operador informa que ja esta cc e orienta a entrar em ctt com televendas para nova aquisição. cliente encerra.

22:21 everton 2187245647 cli entra em ctt solicitando suporte. op verifica que esta em processo de migração informa prazos de mudança. cli questiona se tem como acelerar processo. op informa que nao pois é automatico. cli agradece e encerra.

23:02 ciro 8188237592 cli informa que esta sem conexao com 3g. op informa que já tem protocolo com informação cadastrado no sistema e apenas irá transferir ligação. op transfere conforme roteiro.

23:28 marilia 3188508769 cli entra em ctt informando que efetuou pgto de fatura em atraso e solicita desbloqueio. op informa que nao tem como solicitar desbloqueio e tem de esperar prazo de 4 dias uteis para constar pgto e 24hrs para desbloqueio.

23:33 renato 8487349596 cli entra em ctt solititando desbloqueio de sua linha pois ja efetuou pgto. operador registra, informa protocolo e encerrra conforme roteiro.

Denis 3488190982 cli entra em ctt informando que efetuou pgto de fatura em atraso e solicita desbloqueio. op informa que nao tem como solicitar desbloqueio e tem de esperar prazo de 4 dias uteis para constar pgto e 24hrs para desbloqueio.

ana 8188235097 cli informa que 3g nao esta conectando. op verifica que esta bloqueado devido a falta de pgto da fatura. cliente informa que efetuou o pgto em 03/09. op informa prazos para baixa no sistema e solicita desbloqueio em confiança informando prazos. cli encerra ligação.