User:Sahlman/GlobServ

GlobServ est l'un des leaders dans le domaine du conseil, des services informatiques, et de l'infogérance.

= Métiers et activités =

GlobServ est une Société de Conseil, d'intégration de Systèmes et de solutions applicatives, guide les entreprises dans leurs projets de transformation, depuis la définition des stratégies jusqu’à leur réalisation. Ses atouts : l’expertise du système d’information Telecom, la connaissance des métiers des opérateurs et la maîtrise des technologies. GlobServ délivre des services qui s’appuient sur les nouvelles technologies et qui permettent aux entreprises d’améliorer leur efficacité et leur rentabilité. Grâce à une excellente connaissance des activités Telecom et son expertise des technologies de l’information et de l’externalisation des processus métiers de l'entreprise. GlobServ fait siens les défis de ses clients et les aide à développer des solutions innovantes pour y faire face. De par son approche collaborative du conseil. GlobServ travaille avec ses clients pour transformer leur organisation et leur permettre de se focaliser sur leur business. L'offre GlobServ s'appuie sur les savoir-faire métier et technologiques de ses équipes reconnus depuis de nombreuses années sur le marché, nous caractérisant ainsi comme un véritable architecte de service.

Présente en France et en Egypte, GlobServ intervient sur les marchés des Télécommunications/Services et de la Banque/Assurance.

Pôles d'activités
Les 4 métiers de GlobServ sont découpés en différents pôles d'activités
 * Consulting Services
 * Conseil en conduite de changement
 * Conseil en gestion de la relation client
 * Conseil en gestion logistique
 * Conseil en stratégie


 * Technology Services
 * Développement et intégration d'applications
 * Transformation des systèmes d'informations (stratégie, architecture)
 * Infrastructure et Sécurité
 * Open source
 * Applications Oracle, SAP, Siebel
 * Portails applicatifs


 * Outsourcing Services
 * Application Management (tierce maintenance applicative)
 * Gestion externalisée des infrastructures
 * Gestion externalisée des réseaux et de la sécurité

Secteurs d'activités
Le portefeuille client est réparti en différentes divisions opérationnelles :
 * Télécommunications, Médias et Entertainment : 70% du CA (notamment avec sa filiale GlobServ Télecom Média Défense)
 * Banque, Finance et Assurances : 20 % du CA
 * Energie et Utilities (environnement, eau...) : 5 % du CA
 * Industrie, Commerce et Distribution : 5% du CA

Présence internationale
GlobServ est présent dans plusieurs de pays.

En 2009, les principaux marchés de GlobServ sont
 * France: 80%
 * Maroc : 20% du CA
 * Egypt : 0% (création en 2010)

= Expertises =

Expertise OSS
Dans un marché des télécommunications dynamique et très compétitif, les opérateurs télécoms sont amenés à gérer des produits et des services de plus en plus complexes, implémentés sur des réseaux de plus en plus hétérogènes. Ainsi les briques OSS, interfaçant le système de gestion commercial au réseau de l'opérateur, deviennent des éléments très importants pour :

- Réduire le «time to Market» - Améliorer la satisfaction client - Augmenter les revenus GlobServ propose d'accompagner les opérateurs télécoms mobile, fixes ou convergent dans leur choix, implémentation et maintenance de leurs systèmes OSS. L'offre OSS de GlobServ couvre principalement les domaines suivants :


 * Provisioning
 * Mediation
 * Network Inventory