User:Sebastiangohe/sandbox

Descripción
Son una serie de estrategias que permiten obtener información relevante acerca de los consumidores y el mercado al que pertenece una empresa o un producto, en correspondencia con un método de investigación determinado.

Instrumentos de investigación de mercados:
Las herramientas de investigación de mercados son una serie de estrategias que permiten obtener información relevante acerca de los consumidores y el mercado al que pertenece una empresa o un producto, en correspondencia con un método de investigación determinado.

Algunos ejemplos sencillos de herramientas de investigación son las encuestas, que generalmente son utilizadas en la investigación cuantitativa, y las entrevistas e historias de vida, que son mayormente usadas en la investigación cualitativa.

Definición
Un cuestionario es una herramienta de recopilación de información, es decir, un tipo de encuesta, que consiste en una serie sucesiva y organizada de preguntas. Se ofrecen al público cuya opinión desea conocerse o cuyos conocimientos desean someterse a evaluación, y una vez respondidos pueden ser analizados para obtener conclusiones individuales o, dependiendo de su naturaleza, para proyecciones grupales o estadísticas.

Tipos de cuestionarios

 * Cuestionarios estructurados: Los cuestionarios estructurados recogen datos cuantitativos. La estructura de un cuestionario está planeada y diseñada para recoger información muy específica. También inicia una investigación formal, complementa y comprueba los datos acumulados previamente, además, ayuda a validar cualquier hipótesis previa.
 * Cuestionarios no estructurados: Los cuestionarios no estructurados recogen datos cualitativos. El cuestionario en este caso tiene una estructura básica y algunas preguntas ramificadas, pero nada que limite las respuestas de un encuestado. Las preguntas son más abiertas.

Tipos de preguntas

 * Preguntas “filtro”, que determinan si el encuestado pertenece o no a un grupo poblacional que se desea estudiar. Suelen, por ende, abordar los datos personales o subjetivos del encuestado.
 * Preguntas “control”, que sirven para determinar qué tan verídicas han sido las respuestas anteriores del encuestado, tratando de cazar alguna contradicción reveladora o volviendo a preguntar lo mismo de una manera diferente.
 * Preguntas abiertas, en las que el encuestado es libre de proponer su respuesta.
 * Preguntas cerradas, en las que se ofrecen alternativas preseleccionadas de respuesta al encuestado, para que las rechace o las confirme.
 * Preguntas dicotómicas, que le ofrecen al encuestado dos opciones contradictorias para que elija una sola de ellas.
 * Preguntas de selección múltiple, que le brindan al encuestado una serie de posibles respuestas y le permiten elegir la o las que mejor se adapten a su pensamiento.

Definición:
Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

Características
La información se recoge a través de preguntas. La intención de la encuesta no es describir a los individuos particulares que por casualidad son parte de la muestra, sino que se trata de describir un perfil estadístico de la población y los resultados de la encuesta se presentan en forma de resúmenes, tablas y gráficos estadísticos.

Tipos de encuesta según el medio de comunicación:

 * Por correo: El cuestionario se envía por servicio postal. Puede considerarse una modalidad en desuso.
 * Telefónica: Se hacen llamadas telefónicas al público objetivo, o se aprovecha que el usuario se ha contactado con la empresa para realizar una encuesta. Esto suele suceder, por ejemplo, para medir la satisfacción de servicio de atención al cliente luego de atenderlo vía la central telefónica.
 * Personal: Se efectúa de forma presencial. El entrevistador puede realizar las preguntas llenando una ficha que tiene en su poder, o puede entregar el cuestionario al entrevistado para que él mismo lo responda.
 * Online: Se utilizan los medios virtuales como el correo electrónico. Se caracteriza por no demandar una gran inversión.
 * o  Tipos de encuestas según su fin:
 * Descriptivas: Busca obtener las características o actitudes de determinada población, por ejemplo, preguntando cuántas horas al día pasa en las redes sociales.
 * Analíticas: No solo trata de obtener datos de la población, como las descriptivas, sino que las preguntas del cuestionario buscarán probar o refutar una hipótesis. Por ejemplo, quizás busca averiguar si existe una relación entre el nivel de educación y el hábito lector. Entonces, se plantean ambas preguntas: nivel de escolaridad y número de libros que leyó en el último año.

Encuestas según la clase de pregunta:

 * De respuesta abierta: La persona responde libremente la pregunta planteada. Tiene la desventaja que es difícil de obtener resultados cuantitativos.
 * De respuesta cerrada: El encuestado debe elegir entre varias alternativas. De ese modo, se hace posible obtener datos estadísticos. Esto, en base al porcentaje de la muestra que eligió cada opción. Para evitar que el entrevistado no se sienta identificado con ninguna de las alternativas propuestas, se puede incluir la opción “otro(s)”.

Entrevista
Definición

§ Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación que se da entre dos o más personas. Todos las personas presentes en una entrevista dialogan sobre una cuestión determinada.

Roles


 * Entrevistador: Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar haciendo preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.
 * Entrevistado: Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del entrevistador.

Entrevista estructurada
Una entrevista formal y estructurada se caracteriza por estar planteada de una manera estandarizada; en ella se hacen preguntas que previamente fueron pensadas y que se dirigen a un entrevistado en particular que responde concretamente lo que se le está preguntando.

Entrevista no estructurada y libre
A diferencia de la entrevista estructurada, una entrevista no estructurada es flexible y abierta ya que, por más de que exista un objetivo de investigación que rige las preguntas, no se espera que las respuestas posean cierta profundidad o un contenido ordenado.

Elemplos de entrevistas:


 * Entrevistas laborales: En muchos casos, antes de acceder a un puesto de trabajo suelen hacerse entrevistas para conocer al solicitante y saber si posee las aptitudes requeridas para el puesto.
 * Entrevistas periodísticas: Las entrevistas periodísticas son utilizadas como un medio testimonial para dar credibilidad a un cierto reportaje o análisis. Muchas veces son sirven como introducción a un tema o como material para una investigación o un análisis determinado.
 * Entrevistas de opinión. Tipo de entrevista en la que se busca conocer las opiniones del entrevistado. Muchas veces no se realizan preguntas, sino solo comentarios para que el entrevistado oriente sus ideas hacia un determinado tópico.
 * Entrevistas informativas. Tipo de entrevista en el que el entrevistador intenta conseguir información que desconoce. En ellas, el entrevistador no tiene conocimientos previos del tema, sino que los adquiere a medida que avanza la entrevista.
 * Entrevistas interpretativas. Tipo de entrevista en el que el entrevistador tiene conocimientos sobre el tema de discusión y sus preguntas son tanto informativas como interpretativas.
 * Entrevistas clínicas: Las entrevistas clínicas son aquellas que se dan entre un profesional y un paciente. Su objetivo es obtener una noción de los problemas o patologías que sufre el paciente. En ellas el médico o terapeuta realiza ciertas preguntas y da al paciente indicaciones o aclaraciones.

Definicion
Focus Group es un método de investigación de mercado que tiene la función de analizar y captar feedbacks sobre productos, servicios y campañas de marketing de una empresa.

Características
Suele reunir de 5 a 10 personas y siempre cuenta con un moderador que lidera el intercambio de ideas. Las reuniones de focus group pueden demorar entre treinta minutos y una hora y media.

Definicion:
La observación cualitativa es el proceso de investigación que sirve para recopilar información o datos. Este método de investigación, dado que su enfoque es la observación, suele consumir más tiempo que la investigación cuantitativa pero el tamaño de la muestra que se utiliza para investigar suele ser mucho menor. Este tipo de método de investigación suele ser extensa y mucho más personal.

Tipos de Observación

 * Observación encubierta frente a observación al descubierto: ¿hasta qué punto la observación se revela a los que son observados?
 * Observación no participante frente a participante: ¿hasta qué punto el observador se vuelve parte activa del campo observado?
 * Observación sistemática frente a no sistemática: ¿se aplica un esquema de observación más o menos estandarizado o es la observación bastante flexible y sensible a los procesos mismos? (…).
 * Observación de sí mismo frente a observación de otros: la mayoría de las veces se observa a otras personas, de manera que ¿cuánta atención se presta a la observación reflexiva de sí mismo del investigador para fundamentar más la interpretación de lo observado? https://investigaliacr.com/investigacion/la-observacion-en-la-investigacion-cualitativa/

Definición
La observación a través de los sentidos es el método más antiguo usado por los investigadores para describir y comprender la naturaleza y el ser humano. La observación pretende describir, explicar, y comprender, descubrir patrones. Es un instrumento que viene dado al ser humano, que utiliza la información que captan nuestros sentidos, y permite el aprendizaje.

Clasificación por su estructura

 * Observación estructurada: El problema de investigación está muy acotado por lo que se definen con claridad qué fenómenos o conductas se van a observar y cómo se van a valorar, categorizar, medir o cuantificar.
 * Observación no estructurada: Cuando el problema no está muy acotado y se desea realizar una observación exploratoria se utiliza la observación no estructurada. Busca la variabilidad de fenómenos y conductas que pueden ser de interés para el objeto de la investigación.
 * Por la presencia del investigador: Será entonces oculta si los sujetos desconocen la existencia del observador y sus fines. Será abierta o visible si los participantes se saben observados.
 * Por el control: Se hablará de observación controlada o artificial cuando los sujetos desarrollan sus conductas en el laboratorio. Y será natural cuando la observación se presenta en el entorno natural donde ocurren los fenómenos, en sociedad.
 * La observación participante: El paradigma de observación en investigación cualitativa se denomina Observación participante y, de algún modo, utiliza prácticamente todas las tipologías de observación descritas más arriba.