User:Sergio.agudelo.c

Si estos aplicativos son instalados en las maquinas MPS deben reprogramarse los uedit 0,1 y 2.


 * OBJETIVO

Habilitar grabación remota.


 * CIUDADES DE INSTALACION

La salida a producción se debe realizar en la ciudad de Medellín.


 * PASOS A REALIZAR ANTES DE LA SALIDA A PRODUCCIÓN.


 * Realizar Backup de archivos
 * Programas:

Realizar backup de los archivos audiocomint.ppr.


 * Vocabularios:

N/A


 * Archivos de CONFIGURACIÓN:

N/A

labelgremota.txt

N/A


 * Creación de directorios:

No aplica


 * Copiar archivos
 * Programas:

Audiocomint: Copiar el archivo audiocomint.pprdesde el directorio /opt/home/peri/bic/dsllo/actual/ de la maquina de desarrollo sobre el directorio /opt/home/peri/bic/pdn a las maquinas de producción.


 * Vocabularios:

N/A


 * Configuraron de Host /etc/hosts.
 * /etc/rc3.d/S75routes

N/a


 * /opt/vps/vps#/etc/commgr.cfg

N/a


 * /opt/vps/vps#/etc/vpstn3270.cfg.

N/A

3.3.7.    VOCABULARIOS DEL APLICATIVO /opt/vps/vps#/etc/smp-mmf.cfg.

SMP-MMF.CFG:

N/A

3.4.          Creación de archivos indexados y envío de logos o fax estáticos a la máquina de producción.

N/A


 * Sistema estadístico

Configurar el sistema estadístico para que se generen los reportes de audiorespuesta de este aplicativo.


 * Creación de registros en las base de datos
 * Base de datos de Fax

TIPOS_FAX

FORMATO_FAX


 * Base de datos de CTI (Gestiontel)

T_COD_INDU

T_COD_INST

T_COD_APLI

T_TIPCLAVE

T_PRIORIDAD

T_CIUDAD

T_OPFINAL

T_USUARIOS


 * Base de datos de logs de audiorespuesta

T_COD_APLI

T_COD_INDU

T_COD_INST

T_COD_OPC_MENU

T_COD_RSLT_LLAM

T_COD_RSLT_OPER

T_COD_TRAN

3.7.         TRANSFERENCIA A OPERADORA
Los pasos a asesor se hacen a través GENESYS. Se hacen 3 reintentos con un segundo de espera entre cada reintento y si al final no se pudo hacer la transferencia se termina la llamada.


 * PASOS A REALIZAR DURANTE LA SALIDA A PRODUCCION

Estas actividades son las que se deben realizar en la hora definida para la salida a producción


 * Compilar los aplicativos

peripro –g audiocomint.ppr.


 * Actualizar vocabularios

N/A


 * Modificar los archivos de configuración

3.1 Lineas.cfg

N/A

3.2 Dnis.cfg

N/A

3.3 Audios.cfg

N/A

3.4 Probar el aplicativo

El procedimiento de prueba del aplicativo se realizara por parte de personal de Bancolombia..

3.4.1 Paso a asesor.

Si aplica

3.4.2 Revisar Logs

Revisar que se estén registrando correctamente los archivos de log, los cuales son:

Log de llamadas                   :           Callbancol.prb

Log de operaciones              :           Operbancol.prb

Log de comunicaciones       :           comubancol.log

'''*073 Bancolombia




 * 318 y *947 Bancolombia'''



En la medida que se vaya ubicando cada uno de los Íconos “ENVIRONMENT” inmediatamente despues encontrarán el ícono “HANDLE” que es donde se configura el Uedit señalado en el Ícono “ENVIRONMENT” correspondiente.

3.5 Verificar sesiones

Si aplica

3.6 Probar los demas aplicativos

N/A


 * Procedimiento de contingencia

Si falla la salida a producción se deben restaurar los backups