User talk:Hoiyahoi

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OVERALL SATISFACTION 総合満足度

Q1. A. Thinking about your employment with Europ Assistance so far, on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied, how satisfied, or dissatisfied are you with the organization? A.これまでのユーロプ・アシスタンスでの仕事について、「1」が極めて不満、「5」が極めて満足を意味する5段階評価で、組織に対する満足度、または不満度を教えてください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied｜まったく満足していない Dissatisfied｜あまり満足していない Neither satisfied nor dissatisfied	｜どちらともいえない Satisfied｜やや満足している Extremely satisfied｜非常に満足している」

B. Which specific aspects of working for Europ Assistance, if any, give you satisfaction? (OE) Please be as specific as possible. B.ユーロプ・アシスタンスで働くことに満足している点があれば、具体的に教えてください. (OE). できるだけ具体的にお願いします.

C. Which specific aspects of working for Europ Assistance, if any, give you dissatisfaction? (OE) Please be as specific as possible. C.ユーロプ・アシスタンスで働く上で、具体的にどのような点に不満を感じますか？(OE) できるだけ具体的にお願いします.

MOTIVATION モチベーション

Q2. A. Overall, how motivated do you feel working for Europ Assistance on a scale of 1 to 5, where ‘1’ is Extremely demotivated and ‘5’ is Extremely motivated? A.全体的に、あなたはユーロプ・アシスタンスで働くことにどの程度やる気があると感じますか. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください. Extremely demotivated	Demotivated	Neither motivated nor demotivated	Motivated	Extremely motivated まったくやる気がない やる気がない どちらともいえない やる気満々 非常にやる気がある

ASK Q2B IF CODED 3 OR 4 OR 5 IN Q2A Q2Aで3または4または5と回答された場合、Q2Bを尋ねる.

B. What makes you feel motivated working for Europ Assistance? (OE) Please be as specific as possible. B.ユーロプ・アシスタンスで働くやりがいは何ですか？(OE） できるだけ具体的にお願いします.

ASK Q2C IF CODED 1 OR 2 IN Q2A q2aで1または2と回答された場合、q2cを尋ねる.

B. What makes you feel demotivated working for Europ Assistance? (OE) Please be as specific as possible. B.ユーロプ・アシスタンスで働いていて、モチベーションが下がると感じるのはどんなときですか？(OE) できるだけ具体的にお願いします.

NET PROMOTER SCORE (NPS) ネット・プロモーター・スコア

Q3. A. Now, on a scale of 0 to 10, how likely are you to recommend Europ Assistance to a friend or colleague where ‘0’ means “Not at all likely” and ‘10’ means “Extremely likely”? A. さて、0から10のスケールで、あなたはユーロプ・アシスタンスを友人や同僚に薦める可能性がどのくらいありますか. Please select one answer only. Q3. 答えを1つだけ選んでください.

Not at all likely										Extremely likely 0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10 まったくありえない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　可能性大

Q4. A. Now, thinking about the company in terms of EMPOWERING its people and staff, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the company in empowering its people and staff on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied. A. 次に、従業員やスタッフの能力向上という観点から会社について考え、従業員やスタッフの能力向上に関してどの程度満足しているか、または不満かについて、「1」を極めて不満、「5」を極めて満足として、1～5の5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied｜まったく満足していない Dissatisfied｜あまり満足していない Neither satisfied nor dissatisfied	｜どちらともいえない Satisfied｜やや満足している Extremely satisfied｜非常に満足している」

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	I am empowered to make decisions that enable me to do my job effectively without always having to wait for leadership approval	1	2	3	4	5 指導者の承認を常に待つことなく、自分の仕事を効果的に行うための意思決定をする権限を与えられている.

2*	I have the confidence in the strategic direction of Europ Assistance	1	2	3	4	5 私はユーロプ・アシスタンスの戦略的方向性に自信を持っている. 3	I feel that I am responsible for important activities in my department	1	2	3	4	5 自分の部署の重要な活動に責任を感じている 4	I fully support the Values for which our Group stands	1	2	3	4	5 私は当グループが掲げる価値観を全面的に支持する

Q5. A. Now, thinking about the company in terms of SIMPLICITY, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the company in simplifying processes on a scale of 1 to 5. A. では、「簡素化」という観点から会社について考えてみましょう. プロセスの簡素化について、会社に対してどの程度満足しているか、または不満か、5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied｜まったく満足していない Dissatisfied｜あまり満足していない Neither satisfied nor dissatisfied	｜どちらともいえない Satisfied｜やや満足している Extremely satisfied｜非常に満足している」

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	スクリプター：回転ステートメント Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 反対 やや反対 どちらともいえない やや賛成 賛成 1*	The company is effectively simplifying our processes to reduce bureaucracy	1	2	3	4	5 官僚主義を削減するため、プロセスを効果的に簡素化している. 2*	Too many approvals are required for routine decisions	1	2	3	4	5 定型的な決定に多くの承認が必要

C. What is the one thing you would recommend to the management for further simplification in your department? Please be as specific as possible. (OE) あなたの部署をさらに簡素化するために、経営陣に勧めたいことは何ですか？ できるだけ具体的にご記入ください. (OE) Q6. A. Now, thinking about the company in terms of ENGAGEMENT & DEVELOPMENT, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the company in engaging with and developing its people and staff on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied. A. 次に、「従業員との関わりと能力開発」という観点から会社について考え、会社の従業員との関わりと能力開発について、どの程度満足または不満足ですか. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください. Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	I have the opportunity for personal development and growth in this organization	1	2	3	4	5 私はこの組織で個人的な成長を遂げる機会がある. 2*	I am proud of my company's contribution to the community and society (e.g., pandemics, inequality, ageing population, etc.)	1	2	3	4	5 自分の会社が地域や社会に貢献していることを誇りに思う（例：パンデミック、不平等、高齢化など） 3	At work, I am given the opportunity to perform to the best of my ability	1	2	3	4	5 職場では、自分の能力を最大限に発揮する機会が与えられている

Q7. A. Now, thinking about the NEW WAY OF WORKING (HYBRID WORK MODEL), please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the Hybrid work model we are adopting on a scale of 1 to 5. A. さて、新しい働き方（ハイブリッド・ワークモデル）についてですが、私たちが採用しているハイブリッド・ワークモデルに対する満足度、不満足度を5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	While working in a hybrid work model, I can feel well connected to my team/company	1	2	3	4	5 ハイブリッド・ワークモデルで働きながら、チームや会社とのつながりを感じることができる. 2	While working in a hybrid work model, I can better manage both work and personal life	1	2	3	4	5 ハイブリッド・ワーク・モデルで働きながら、仕事とプライベートの両方をよりよく管理することができる.

C. Overall, how would you describe your current state of well-being given the adoption of the hybrid work model? C. 全体として、ハイブリッド・ワーク・モデルを採用した現在の幸福な状態をどのように説明しますか？ Can select more than one answer. 複数の答えを選ぶことができる.

Anxious	1不安

Depressed	2抑うつ状態

Stressed	3ストレス

Worried	4心配

Neutral (Normal)	5ニュートラル（ノーマル）

Relief	6救済

Relaxed	7リラックス

Joy	8喜び

Pleasure	9喜び　快感

Q1. On a scale of 1 to 5, where ‘1’ is Extremely not inclined and ‘5’ is Extremely inclined, how would you rate your inclination to having a hybrid work model? Q1. ハイブリッド・ワーク・モデルに対するあなたの意向を、1～5の5段階で評価してください（「1」は非常に意向がない、「5」は非常に意向がある）. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください. Extremely not incline	Not inclined	Neither inclined nor not inclined	Inclined	Extremely inclined 1	2	3	4	5 極めて傾斜していない 気が進まない どちらでもない 傾斜 非常に傾いている Q8. A. Now, thinking about the company CORPORATE CULTURE, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the company corporate culture on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied. A. 企業文化について、あなたはどの程度満足していますか、または満足していないと思いますか. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	I see our CARE values alive in our actions	1	2	3	4	5 私たちの行動には、CAREの価値観が息づいている. 2*	I am proud to be part of Europ Assistance	1	2	3	4	5 ヨーロッパ・アシスタンスの一員であることを誇りに思う.

Q9. A. Now, thinking about D E I (Diversity, Equality and Inclusion), please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the company DEI culture on a scale of 1 to 5. A. DEI（ダイバーシティ、平等、インクルージョン）について、あなたは会社のDEI文化にどの程度満足していますか、または不満ですか？ Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	At EA, I feel that I belong and that I am included	1	2	3	4	5 EAでは、自分の居場所があり、仲間に加えられていると感じる. 2*	At EA, I feel that I have equal opportunities to succeed	1	2	3	4	5 EAでは、成功する機会が平等に与えられていると感じています. Q10. A. Now, thinking specifically about your role, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the SUPPORT you are getting from your SUPERIOR on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied. A. 次に、あなたの役割について具体的に考え、あなたが上司から受けているサポートにどの程度満足または不満足であるかを、「1」を極めて不満足、「5」を極めて満足として、1～5の5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS (BUT ALWAYS KEEP STATEMENTS 1-3 TOGETHER; AND STATEMENET 4-5 TOGETHER) Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1	I can easily approach my immediate superior to discuss my work with them. 1	2	3	4	5

2	My immediate superior is competent and motivates me	1	2	3	4	5 直属の上司は有能で、私にやる気を与えてくれる. 3	My immediate superior seems to care about me as a person	1	2	3	4	5 直属の上司は、私のことを人として気にかけてくれているようだ. 4	I clearly know the company’s expectations of me with regards to my job	1	2	3	4	5 自分の仕事に関して、会社が私に期待していることを明確に理解している 5	I clearly understand what my role is in my team / department	1	2	3	4	5 ーム／部署における自分の役割を明確に理解している

Q11. A. Now, still thinking about your role, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the SUPPORT you are getting from your TEAM/COMPANY on a scale of 1 to 5. A. あなたの役割について考えてみてください. あなたがチームや会社から受けているサポー トにどの程度満足しているか、または不満か、5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1	My role in the company is in line with my career goals	1	2	3	4	5 会社での私の役割は、私のキャリア目標に沿ったものです. 2	The company provides me with the resources I need to do my work properly	1	2	3	4	5 会社は、私が適切に仕事をするために必要なリソースを提供してくれる 3	I am getting adequate opportunities to grow and develop myself professionally	1	2	3	4	5 プロフェッショナルとして成長するための十分な機会を得ている. 4	My fellow colleagues in my team are committed to doing quality work	1	2	3	4	5 私のチームの同僚たちは、質の高い仕事をすることに全力を尽くしている. 5	I feel that the Europ Assistance is always ethical and honest in its business conduct	1	2	3	4	5 ユーロプ・アシスタンスは、常に倫理的で誠実なビジネスを行っていると感じている.

Q12. A. Now, thinking about the NEW MANAGEMENT, please indicate how satisfied or dissatisfied are you with the new management on a scale of 1 to 5 where ‘1’ is Extremely dissatisfied and ‘5’ is Extremely satisfied. A. 新経営陣について、どの程度満足しているか、または不満かについて、「1」を極めて不満、「5」を極めて満足として、5段階でお答えください. Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Extremely dissatisfied	Dissatisfied	Neither satisfied nor dissatisfied	Satisfied	Extremely satisfied 1	2	3	4	5

B. Please indicate to what extent do you agree or disagree with the following statements: B.以下の記述にどの程度同意するか、または同意しないかをお答えください： Please select one answer only per statement. 回答は1つの文につき1つだけ選んでください.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENTS (EXCEPT STATEMENT 6)	Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1*	My coworkers are going above and beyond to make the transition successful	1	2	3	4	5 私の同僚たちは、移籍を成功させるために、それ以上のことをしてくれている 2*	My direct manager provides the support I need during the transition	1	2	3	4	5 直属の上司が、移籍期間中に必要なサポートをしてくれる 3*	All departments are collaborating well to make the transition successful	1	2	3	4	5 移行を成功させるため、すべての部門がうまく協力している 4*	I understand my role in the new company and how it relates to the company's success	1	2	3	4	5 新会社における自分の役割と、それが会社の成功にどのように関係しているかを理解している 5*	I have the resources I need to make the transition successful	1	2	3	4	5

6	Overall, I feel that the Europ Assistance management is changing things for the better	1	2	3	4	5

C. Overall, how would you describe your workload since the acquisition by Europ Assistance? C. ユーロプ・アシスタンスに買収されてからの仕事量について、全体的にどのようにお考えですか？ Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

My workload increases	1　仕事量が増える My workload stays the same	2　仕事量は変わらない My workload decreases	3　仕事量が減る

Q13. A. Below are some listed attributes. Please select the top 3 attributes that are most important to you personally. Please select up to three (3) attributes only. A.以下にいくつかの属性を挙げます. あなた個人にとって最も重要な属性上位3つを選択してください. 最大3つまで選択してください.

B. Below are some listed attributes. Please select the top 3 attributes you think customers value most from their insurance providers. B.以下に、いくつかの属性を挙げます. 顧客が保険会社から最も重視すると思われる属性上位3つを選んでください. Please select up to three (3) attributes only. 属性は3つまで選択してください.

C. Below are some listed attributes. Please select the top 3 attributes that best describe what you think Europ Assistance stands for today. C.以下は、リストアップされた属性です. 現在のユーロプ・アシスタンスの特徴を最もよく表しているものを、上位3つまで選んでください. 属性は3つまで選択してください. Please select up to three (3) attributes only.

SCRIPTOR: ROTATE STATEMENT Innovative (creative, pioneering, technologically-savvy, revolutionary)	1 革新的（創造的、先駆的、技術に精通、革命的） Integrity (ethical, professional)	2 誠実さ（倫理観、プロ意識） Leadership (visionary, courageous, inspiring)	3 リーダーシップ（先見性、勇気、鼓舞） Trustworthy (reliable, responsible, honest)	4 信頼できる（信頼できる、責任感がある、正直である） Open communication (sincere, candid, approachable, transparent)	5 オープンなコミュニケーション（誠実、率直、親しみやすい、透明性） Mutual respect (caring, responsive, warm, considerate)	6 相互尊重（思いやり、対応、温かさ、思いやり） Passionate (committed, driven, pro-active, enthusiastic)	7 情熱的（献身的、意欲的、積極的、熱心） Team spirit (partnership, unity, sense of belonging)	8 チームスピリット（パートナーシップ、団結、帰属意識） Customer-centric (flexible, knowledgeable, committed to quality, solution-driven)	9 顧客中心主義（柔軟性、知識、品質へのこだわり、ソリューション主導型）

Agile (nimble, adaptable)	10 アジャイル（機敏、適応性） Others (please specify):_____________________________	97 その他（具体的にご記入ください）：

Q14. On a scale of 1 to 5, to what extent do you agree or disagree that you are proud to be part of the Generali / Europ Assistance Group? ゼネラリ／ユーロプ・アシスタンス・グループの一員であることを誇りに思うことについて、どの程度賛成ですか、反対ですか？ Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください.

Strongly disagree	Disagree	Neither agree nor disagree	Agree	Strongly agree 1	2	3	4	5

Q15. On the whole, what areas would you like to improve about your job and the company? Please be as specific as possible. (OE) 全体として、仕事や会社についてどのような点を改善したいと思いますか？ できるだけ具体的にご記入ください. (OE)

Q16. Lastly, how likely are you to stay or leave the company in the near future? 最後に、近い将来、会社に留まる、あるいは会社を辞める可能性はどの程度ありますか？ 5* 移行を成功させるために必要なリソースがある Please select one answer only. 答えを1つだけ選んでください. Very likely to leave	Likely to leave	Unsure	Likely to stay	Very likely to stay 1	2	3	4	5

END OF SURVEY アンケート終了