User talk:Miguel Uribe Maeda

Serviciología:

Es el conjunto de conocimientos técnicos y estratégicos ordenados, que permiten diseñar y crear acciones que generan valor y significado en la experiencia, en las respuestas, en las sensaciones y en los resultados esperados por los clientes. La Serviciología facilita el diseño de experiencias que satisfagan, deseos, necesidades, caprichos y expectativas de clientes, vendedores y compradores. Al mismo tiempo reúne información sobre el comportamiento de prestadores de servicio y de los clientes.

Serviciólogo: Es una persona que realiza de forma profesional, estudios sobre el servicio al cliente de las empresas, comercios, industrias e instituciones. Se especializa en el análisis del resultado de las experiencias generadas por la estrategia del servicio al cliente. Diseña, implementa y desarrolla estrategias de servicio al cliente, atención y hospitalidad o serviciología.

SERVICIÓLOGO
Un especialista, un experto en SOLUCIONES de negocios a través del servicio al cliente, despierta interés y confirma la intención. SER UN SERVICIÓLOGO es mucho más que una buena y positiva actitud, es intención al 100%, exige compromiso, lealtad, visión, preparación, actualización y sobre todo mucho trabajo.

Un Serviciólogo tiene la responsabilidad moral y profesional de hacer que las cosas sucedan, motiva a tener un enfoque y una perspectiva con estrategia y propone que a través del servicio, de una esmerada atención y una auténtica ayuda se vivan experiencias que hagan historias memorables, irrepetibles, de alto impacto y que todo esto brinde la oportunidad de ganar amigos para toda la vida, para siempre.